Polityka odpowiedzialnej gry

Spółka dostarcza swoim klientom zróżnicowany i wysokiej jakości wybór gier online i rozrywki. Priorytetowo traktując dobro graczy, aktywnie promujemy praktyki odpowiedzialnej gry.

O ile nie zaznaczono inaczej, wszystkie odniesienia do „my”, „nas” i „nasz” w niniejszych Warunkach odnoszą się do Spółki, natomiast „użytkownik”, „Ty” i „Twój” odnoszą się do osoby korzystającej z naszej Strony internetowej i akceptującej niniejszą Politykę.

Celem polityki odpowiedzialnej gry Spółki jest minimalizowanie negatywnych konsekwencji hazardu. Kluczowym zadaniem tej polityki jest zapewnienie, że odpowiednie środki zostaną podjęte bezzwłocznie w celu promowania odpowiedzialnej gry wśród naszych klientów.

Każdy z naszych klientów może wybrać rodzaj rozrywki, którą chce, bez dodatkowych kosztów i otrzymać najlepszą obsługę. Wszystkie oferowane przez nas opcje są całkowicie bezpieczne, ponieważ głównymi zasadami Spółki są uczciwość, niezawodność i bezpieczeństwo. Dołożymy wszelkich starań, aby uniknąć nawet najmniejszych problemów, które mogą pojawić się podczas procesu obstawiania.

Hazard w kasynach online jest przede wszystkim formą rozrywki. Jednak niektórzy gracze mogą mieć trudności z utrzymaniem kontroli nad swoimi nawykami związanymi z grami. Przed rozpoczęciem gry w hazard ważne jest, aby pamiętać, że nie powinien być on postrzegany jako źródło dochodu ani sposób na spłatę długów. Codzienne monitorowanie czasu i pieniędzy wydawanych w kasynach online może pomóc w utrzymaniu zrównoważonego podejścia.

Dążąc do uczciwości i odpowiedzialnej gry, Spółka przestrzega polityki odpowiedzialnego hazardu, aby zapewnić swoim graczom bezpieczne i świadome doświadczenie.

Nasza polityka odpowiedzialnej gry zapewnia, że:

·    W grze nie ma graczy poniżej 18 roku życia.

·    Na naszej stronie nie ma nielegalnych graczy.

·    Nasze oprogramowanie jest uczciwe we wszystkich naszych grach.

·    Możesz opuścić grę w dowolnym momencie, jeśli czujesz, że hazard wpływa na Ciebie negatywnie.

Bezpieczeństwo klientów

Firma priorytetowo traktuje bezpieczeństwo swoich klientów, egzekwując surowe środki ochrony graczy. Obejmuje to zakaz hazardu dla osób poniżej 18 roku życia oraz zapewnienie prywatności i bezpieczeństwa danych graczy i informacji o płatnościach poprzez bezpieczne protokoły przechowywania i przetwarzania.

Opcje zarządzania grą

Aby zapewnić odpowiedzialną grę, oferujemy następujące opcje zarządzania:

·    Limit wpłat – Klienci mogą ustawić maksymalny limit wpłat w określonym czasie, aby kontrolować swoje wydatki.

·    Limit strat – Klienci mogą ustawić skumulowany limit strat w danym okresie, aby zapobiec nadmiernym stratom.

Korekty Limitów

Obniżanie Limitów: Jeśli klient zażąda obniżenia istniejącego limitu, zmiana zostanie wprowadzona tak szybko, jak będzie to racjonalnie możliwe, biorąc pod uwagę okoliczności i czas złożenia wniosku.

Podwyższanie Limitów: Jeśli klient zażąda podwyższenia limitu, zmiana wejdzie w życie dopiero po 24-godzinnym okresie karencji, aby zapewnić odpowiedzialne podejmowanie decyzji.

Podstawowe zasady odpowiedzialnej gry

Przestrzegając poniższych wskazówek, możesz cieszyć się grą, jednocześnie chroniąc swoje zdrowie psychiczne:

·    Graj tylko wtedy, gdy jesteś zrelaksowany i skoncentrowany.

·    Ustal z góry miesięczny budżet na grę.

·    Ustal stały limit maksymalny dla swojej gry.

·    Ustal cel maksymalnych wygranych i przestań grać po osiągnięciu tej kwoty.

·    Z góry zdecyduj, ile jesteś w stanie stracić i trzymaj się tego.

·    Unikaj gry pod wpływem alkoholu lub narkotyków.

Osobista odpowiedzialność klienta

Podstawową zasadą polityki odpowiedzialnego hazardu Spółki jest to, że wszystkie decyzje dotyczące kontynuacji gry i kwot zakładów są podejmowane wyłącznie przez klienta. Najskuteczniejszym sposobem zapobiegania uzależnieniu od hazardu jest przestrzeganie zasad odpowiedzialnego hazardu i zachowanie samokontroli nad swoim zachowaniem w grze. Spółka uznaje swoją odpowiedzialność za pomaganie klientom w podejmowaniu odpowiedzialnych decyzji poprzez oferowanie niezawodnego i przejrzystego wyboru gier.

2. Polityka samowykluczenia

2.1 Oferujemy klientom możliwość samowykluczenia się z naszej platformy gier na określony czas lub na stałe.

·    Przetwarzanie wniosków: Wnioski o samowykluczenie są rejestrowane i realizowane tak szybko, jak to możliwe.

·    Ograniczenia podczas wykluczenia: Po przetworzeniu wniosku o samowykluczenie klient nie będzie mógł dokonywać wpłat ani stawiać zakładów, ale nadal będzie mógł wypłacić dostępne środki z konta.

·    Stałe wykluczenie: Jeśli klient zdecyduje się na stałe samowykluczenie, wszelkie pozostałe środki na koncie zostaną zwrócone.

·    Reaktywacja po długoterminowym wykluczeniu: Jeżeli okres wykluczenia wynosi sześć miesięcy lub dłużej, klient musi potwierdzić zamiar wznowienia gry w udokumentowany sposób, zanim jego konto zostanie przywrócone.

2.2 Wykluczenie narzucone przez operatora

W niektórych przypadkach możemy nałożyć wykluczenie na klientów według naszego uznania lub jako obowiązkowy wymóg:

A) Wykluczenie nałożone według uznania Operatora

Zastrzegamy sobie prawo do wykluczenia klienta, jeśli:

·    Istnieje podejrzenie oszustwa lub zmowy.

·    Klient wykazuje niewłaściwe lub niestosowne zachowanie.

·    Klient wykazuje oznaki problematycznego hazardu (przed pełnym wykluczeniem, skierujemy go do naszych narzędzi i zasobów odpowiedzialnej gry).

·    Klient wydaje się być pod wpływem alkoholu lub narkotyków.

B) Obowiązkowe wykluczenie nałożone przez Operatora

Klient musi zostać wykluczony, jeśli:

·    Istnieją wyraźne dowody oszustwa lub zmowy.

·    Klient przejawia groźne zachowanie.

·    Klient jest potwierdzonym, niekontrolowanym hazardzistą problemowym.

·    Klient jest pod wpływem alkoholu lub narkotyków.

·    Klient ma mniej niż 18 lat, w którym to przypadku saldo jego konta musi zostać zwrócone.

Wszystkie przypadki samowykluczenia, w tym wykluczenia nałożone przez operatora, zostaną zgłoszone do Tobique Gaming Commission w ciągu 24 godzin od ich wejścia w życie.

Działania i obowiązki zespołu

Wszyscy członkowie zespołu są wspólnie odpowiedzialni za propagowanie zasad Odpowiedzialnej Gry i powinni wiedzieć, gdzie znaleźć dodatkowe zasoby. Ich obowiązki obejmują:

·    Wykazywanie świadomości praktyk Odpowiedzialnej Gry (reagowanie z szacunkiem i odsyłanie do odpowiednich źródeł).

·    Uczestnictwo w szkoleniach z zakresu Odpowiedzialnej Gry.

·    Możliwość kierowania klientów do odpowiednich źródeł informacji i usług wsparcia.

·    Niezwłoczne reagowanie na prośby klientów o samoizolację.

·    Zgłaszanie wszelkich klientów będących pod wpływem alkoholu, którzy próbują grać.

·    Rozpoznawanie i zgłaszanie oznak długotrwałego i intensywnego zachowania hazardowego.

·    Zgłaszanie wszelkich przypadków pozostawienia dzieci bez opieki.

·    Odmawianie obsługi każdemu, kto jest podejrzany o bycie osobą niepełnoletnią.

·    Znajomość procesu rozpatrywania skarg.

·    Wiedza, gdzie uzyskać dodatkowe informacje.

Członkowie zespołu, którzy są bezpośrednio zaangażowani w świadczenie usług hazardowych, muszą:

·    Uczestniczyć w szkoleniach z zakresu Odpowiedzialnej Gry.

·    Być w stanie skierować klientów do odpowiednich informacji i usług wsparcia.

·    Rozumieć możliwość samoizolacji.

·    Zgłaszaj klientów pod wpływem alkoholu, którzy próbują grać.

·    Rozpoznawaj i zgłaszaj długotrwałe i intensywne zachowania związane z hazardem.

·    Zgłaszaj wszelkie pozostawione bez opieki dzieci.

·    Odmówić obsługi podejrzanym nieletnim.

·    Zapoznaj się z procedurą rozpatrywania skarg.

·    Wiedz, gdzie znaleźć dodatkowe zasoby.

Problem z hazardem

Jeśli uważasz, że grozi Ci uzależnienie od hazardu, istnieje wiele specjalistycznych usług i stron internetowych, które mogą Ci pomóc.

Prosty test samooceny znajdziesz na stronach

Gamblock: www.gamblock.com lubwww.gamblock.com

Betfilter: www.betfilter.com, który pomoże Ci określić, czy granie może stać się dla Ciebie problemem.www.betfilter.com

Dodatkowe Warunki

Spółka zobowiązuje się do podjęcia odpowiednich środków w celu zapobiegania uzależnieniom klientów oraz zapewnienia graczom możliwości samoizolacji podczas korzystania ze Strony Internetowej.

Spółka jest zobowiązana do udostępnienia na swojej Stronie Internetowej dedykowanej strony z informacjami na temat zapobiegania uzależnieniom oraz dostępnych środków pomagających klientom monitorować i kontrolować ich zachowania online.

Na żądanie klientów lub w przypadku wystąpienia problemów zdrowotnych, Spółka zapewni, że klientom zostanie zabroniony dostęp do wszelkich usług na stronie internetowej na czas określony lub nieokreślony.

Jeśli Spółka wykryje jakiekolwiek podejrzane zachowanie klienta, niezwłocznie skontaktuje się z klientem w celu oceny, czy wykluczenie jest konieczne, a jeśli tak, ustali ramy czasowe takiego wykluczenia.